Entenda a Política de Trocas e Devoluções da Avelo
Na Avelo, queremos que você se sinta totalmente seguro e feliz com sua compra. Se precisar trocar ou devolver algo, estamos aqui para ajudar com uma política clara e justa.
Prazo para Solicitação
- Trocas: até 30 dias corridos após o recebimento.
- Devoluções: até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para Trocas e Devoluções
O produto deve estar:
- Na embalagem original.
- Sem sinais de uso ou danos.
- Com todas as etiquetas e acessórios.
- Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.
- Itens de higiene pessoal, lingerie e produtos íntimos não aceitam devolução por questões de higiene.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para facilitar, o contato para troca ou devolução deve ser feito somente pelo nosso WhatsApp: 21-97313-4054. Estamos prontos para te atender com atenção e carinho!
Informe:
- Número do pedido.
- Motivo da solicitação.
- Fotos do produto, se possível.
Processo e Custos
- Vamos analisar seu pedido e te orientar rapidinho.
- Reembolso em até 7 dias úteis no mesmo método de pagamento.
- Trocas conforme estoque; se não tiver, oferecemos alternativas ou reembolso.
- Custos de frete:
- Se o produto apresentar defeito de fabricação, o custo do envio de devolução ou troca é por nossa conta.
- Em casos de troca ou devolução por outros motivos, o custo do frete é responsabilidade do cliente.
Defeitos de Fabricação
Se perceber algum defeito, fale com a gente logo para resolver do melhor jeito!
Na Avelo, nossa prioridade é você se sentir bem e tranquilo. Qualquer dúvida, fale com a gente no WhatsApp. Obrigado por escolher a Avelo!
